Política de frete
Política de Entrega
Última atualização: 8 de setembro de 2026
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre prazo, custo e acompanhamento do seu pedido.
Para onde enviamos
Enviamos para todo o Brasil. No momento não fazemos envio internacional.
Quanto custa o frete
O frete é calculado no checkout conforme o peso do pedido e o seu CEP. Você vê o valor exato antes de confirmar a compra — não há cobrança escondida depois.
De tempos em tempos oferecemos cupom de desconto ou de frete no atendimento pelo WhatsApp. Se você recebeu um cupom, é só aplicar no checkout.
Prazo de entrega
O prazo total tem duas partes, e as duas contam:
- Separação e postagem: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Transporte: o prazo da transportadora aparece junto com o valor do frete no checkout, calculado para o seu CEP
Pagamento por Pix costuma ser confirmado na hora. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar, e o prazo só começa a contar depois da compensação.
Prazo de transporte é estimativa da transportadora, não garantia nossa. Greve dos Correios, condição climática, feriado regional e caso de força maior podem afetar. Quando algo assim acontecer com o seu pedido, a gente avisa — você não precisa ficar perguntando.
Quem despacha o seu pedido
Parte do nosso catálogo é despachada diretamente pelo fornecedor parceiro. Isso não muda nada para você: a Givann responde pelo pedido do começo ao fim — prazo, troca, devolução e qualquer problema no caminho.
Se o seu pedido tiver itens de origens diferentes, ele pode chegar em mais de uma entrega, em datas diferentes, sem nenhum custo adicional para você.
Como acompanhar
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail que você cadastrou.
Se preferir, chama no WhatsApp (67) 9 9332-4498 com o número do pedido que a gente acompanha junto com você.
Endereço de entrega
Confira o endereço antes de fechar a compra — principalmente número, complemento e CEP.
Se o pedido voltar porque o endereço informado estava incorreto ou incompleto, o reenvio tem um novo custo de frete. Se voltar por erro nosso ou da transportadora, o reenvio é por nossa conta.
Se não tiver ninguém para receber
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Depois disso o pacote fica disponível na agência por alguns dias e, se não for retirado, volta para nós. Nesse caso entramos em contato para combinar o reenvio.
Pedido atrasado ou extraviado
Se o prazo estourou, fale com a gente. Vamos rastrear e, se for o caso, abrir a reclamação junto à transportadora.
Confirmado o extravio, você escolhe: reenvio do produto sem custo nenhum ou reembolso integral, incluindo o frete.
Produto que chegou avariado
Se a embalagem chegar violada ou o produto quebrado ou vazando, tire foto antes de descartar a embalagem e mande para a gente pelo WhatsApp, junto com o número do pedido.
Resolvemos com troca ou reembolso, sem custo para você. Os detalhes estão na nossa Política de Devolução e Reembolso.
Falar com a gente
Givann — Beleza Inteligente
WhatsApp: (67) 9 9332-4498
E-mail: lojagivann@gmail.com
Rua Ponta das Pedras, 761 — Campo Grande/MS — CEP 79083-830
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.